Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Softwing, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web softwing.fr.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Softwing
• Email : contact@softwing.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1 Données fournies volontairement

• Nom et prénom (formulaire de contact et réservation)
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Message et description du projet

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source du trafic (référent)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Gérer les réservations de rendez-vous
• Établir des devis et propositions commerciales
• Améliorer nos services et notre site web
• Analyser le trafic et les performances du site
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos projets
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : pour la conservation des factures

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, email)
• Google Analytics (données anonymisées)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit à la limitation : limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@softwing.fr

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

• Connexion HTTPS sécurisée
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à :contact@softwing.fr